DESTEK POLİTİKASI (Müşteri Memnuniyeti) ​

MUĞLA KAHVE DESTEK VE ÇÖZÜM MERKEZİ

​Değerli Kahvesever, Muğla Kahve’den verdiğiniz siparişlerin her aşamasında yanınızdayız. Size en iyi hizmeti sunabilmemiz için aşağıdaki süreçleri takip edebilirsiniz.

​Nasıl İletişime Geçerim? ​

Hızlı Destek (WhatsApp): 0537 462 15 71

​E-Posta: destek@muglakahve.com.tr

​Müşteri hizmetlerimiz hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00 - 19:00 saatleri arasında aktiftir.

​İade ve Değişim Süreci ​Gıda Güvenliği: Kahve ve gıda ürünlerimizde, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği yapılamamaktadır. ​Yanlış/Eksik Ürün: Eğer siparişiniz beklediğinizden farklı veya eksik gelirse, lütfen 24 saat içinde bize fotoğrafıyla birlikte ulaşın. Hatamızı hemen telafi edelim. ​

Kargo Hasarı: Kargo paketinizde hasar varsa, teslim almadan "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız işlemlerinizi hızlandıracaktır.

​İptal Talepleri Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizi arayarak veya WhatsApp üzerinden yazarak siparişinizi anında iptal edebilir, ücret iadenizi başlatabilirsiniz.